Organización del entorno laboralIntroducción.Estructura del entorno comercial.Fórmulas y formatos comerciales.Otros formatos comerciales: el caso de las franquicias.Estructura y proceso comercial de la empresa.Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.Normativa general sobre comercio.Derechos del consumidor.Resumen.Organización del trabajo del vendedor profesionalIntroducción.El vendedor profesional.Organización del trabajo del vendedor profesional.Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.Resumen.Documentación propia de la venta de productos y serviciosIntroducción.Documentos comerciales.Documentos propios de la compraventa.Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.Elaboración de la documentación.Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación.Resumen.Cálculo y aplicaciones propias de la ventaIntroducción.Operativa básica de cálculo aplicado a la venta.Cálculo del PVP (Precio de Venta al Público).Estimación de costes de la actividad comercial.Fiscalidad.Cálculo de descuentos y recargos.Cálculo de rentabilidad y margen comercial.Cálculo de comisiones comerciales.Cálculo de cuotas y pagos aplazados. Intereses.Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta.Resumen.GlosarioBibliograf¡a
