Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio. comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio

Comercio de proximidadHorarios comerciales.Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios.Asistencia postventa.Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio.Servicios complementarios a la venta.Comercio de calidadCalidad en el pequeño comercio.Implantación y gestión de sistemas de calidad en el pequeño comercio.Entidades de certificación de sistemas de calidad espec¡ficas del pequeño comercio.Códigos de buenas prácticas comerciales.Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sosteniblePol¡tica de devoluciones en el pequeño comercio.Web y uso por el pequeño comercio.Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio.Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios.