Marcas humanas

ISBN: 9788411660365
Col·lecció: COMUNICACION
Autor: PEREZ-LATRE, FRANCISCO JAVIER
Editorial: UOC EDITORIAL
Publicat: 2.024
Classe: LIBROS

Idioma: SPA
Enquadernació: RUSTICA
Pàgines: 180
Termini d'entrega: 4 Dies
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    Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets;los clientes, a cuentas;los empleados, a costes que se pueden descartar;la audiencia digital es tráfico;los productos priman sobre el servicio, y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. En realidad, ofrecer ideales más altos y construir una sociedad mejor debe ser la prioridad de marcas e instituciones. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad no se puede sustituir. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y provoca la huida del talento.