La pressió per millorar el rendiment escolar ve tant de dins de l´escola com de fora, i cada vegada és més gran. Per. molts dels canvis que es duen a terme en els centres educatius no aporten millores. Per a Viviane Robinson, el terme «millora» s´ha d´equiparar amb «impacte positiu en els estudiants». Basant-se en evidències, l´autora assenyala quins són els principals problemes en els processos de canvi i com es poden resoldre. Qui lidera un canvi s´ha de guanyar la confiança i el compromís de tot l´equip que ha de dur-lo a terme. Per aix., Robinson descriu la mentalitat, els processos i les conductes que poden contribuir a l´èxit. I el que és més important, proporciona eines concretes perquè els canvis siguin realment millores.
