SECRETS PER A UNA COMUNICACIÓ ASSERTIVA, SALUDABLE I AFECTIVA «Aquest llibre parla de relacions, de la seva importància i de com podem provar de redreçar-les quan no acaben de funcionar. Fins i tot parla de què podem fer davant de relacions que són clarament conflictives. No és un llibre només per a professionals, sinó que pretén ser d´utilitat per a totes aquelles persones que senten que les seves relacions (personals, socials, professionals) no acaben de rutllar com voldrien. [...] Totes les tècniques i mètodes que es presenten han estat provats per l´autor en la seva pràctica professional com a psicòleg, tant en intervencions en entorns organitzacionals com clínics. Això no en garanteix l´eficàcia, però sí que ens diu que han demostrat ser útils en moltes ocasions. També vull destacar que totes les històries de la vida quotidiana que apareixen com a il·lustració són reals, si bé resumides, i de vegades una mica desfigurades». D´entre els grans secrets que amaga Parlant la gent s´entén (o no!) es troben: y Els 5 principis relacionals més importants (com la impossibilitat de no comunicar-se o que les relacions són com ponts per on circulen pensaments i emocions) y Les 5 habilitats relacionals bàsiques (com l´art de preguntar o el valor de demanar) y Eines per gestionar converses difícils (com clarificar una situació o posar- se a la pell de l´altre)
